ICT Servicedeskmedewerker | Atlant

Bij Atlant krijg je alle ruimte voor jouw expertise. Dat betekent dat je écht de tijd krijgt om te doen waar je het best in bent. Het Crystal ICT team bij Atlant is op zoek naar versterking. Ben jij een communicatief sterke servicedeskmedewerker die energie krijgt van het helpen van mensen, het overzicht bewaren én het oplossen van uiteenlopende ICT-vragen? Dan heeft Chrystal ICT een mooie plek voor jou!

Als servicedeskmedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor ICT-meldingen van collega’s binnen Atlant. Deze meldingen komen binnen via verschillende kanalen: telefonisch, per e-mail, via de centrale servicedesk, of doordat iemand even bij je langskomt. Jij weet hier feilloos mee om te gaan, stelt de juiste vragen en zorgt voor een nette registratie in TOPdesk. Je verdeelt tickets binnen het team, lost zelf 1e-lijnsproblemen op en pakt – waar mogelijk – ook 2e-lijns meldingen op of zet ze door naar de juiste collega. Ook zorg je ervoor dat gebruikers actief op de hoogte worden gehouden van de voortgang en afhandeling van hun melding.

Tot slot signaleer je terugkerende problemen en denk je mee over structurele verbeteringen. Je zorgt dat je werkplek en de servicedesk netjes en professioneel blijven, zowel digitaal als fysiek.

Je werkt in een hecht team, dat bestaat uit 5 personen, waar kennis delen en samenwerken centraal staan.

Je standplaats is Atlant in Beekbergen, midden in een prachtig natuurgebied. Atlant geeft ruimte – aan bewoners, naasten, vrijwilligers én medewerkers – om zichzelf te zijn. Die ruimte krijg jij ook.

Bij Crystal ICT werk je in een betrokken en hecht team waar iedereen zijn eigen aandachtsgebied heeft, maar waar samenwerking en flexibiliteit centraal staan. Je combineert het werk op de servicedesk met het uitvoeren van werkplekbeheer en onderhoud op locatie.

• Mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of dienstverlening;
• Ervaring op een ICT-servicedesk is een pré, maar geen must;
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel – ook onder druk;
• Je bent servicegericht, stressbestendig en denkt in oplossingen;
• Bekend met Microsoft 365, Windows, printers, mobiele apparaten en servicedesksystemen (zoals TOPdesk);
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• In het bezit van rijbewijs B (of bereid dit op korte termijn te behalen).

Je komt terecht in een mensgerichte en dynamische organisatie waar je écht het verschil kunt maken voor de eindgebruiker. We zoeken geen ticketverwerker, maar een betrokken collega die meedenkt, initiatief toont en goed communiceert.

Je kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring en opleiding;
• Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• 25 verlofdagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Laptop en de juiste tools om je werk goed uit te voeren;
• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling, o.a. via Microsoft-certificeringen.

Atlant is er voor mensen die specialistische zorg nodig hebben, vanwege vaak complexe gedragsproblematiek. Dat maakt ons tot een echte expertiseorganisatie. Bij Atlant zijn we allemaal expert en heeft iedereen zijn eigen expertise. Daarom geven we jou de ruimte om een expert te zijn op je eigen manier, om jezelf te ontplooien en om jezelf te zijn.

Benieuwd hoe een dag als ICT servicedeskmedewerker eruitziet bij Atlant? Je krijgt de kans om, voordat je start, kennis te maken met je nieuwe collega’s!

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet! Solliciteer via CRYSTAL ICT B.V. - ICT Servicedeskmedewerker - Atlant Zorggroep.